Social & Trust Building

Il componente di Social & Trust Building è un sistema di Customer Review Management e consente la gestione di recensioni e la creazione di trust su diversi livelli. Il sistema è progettato ed ideato per essere adottato in e-commerce già esistenti. Mediante il sistema, gli utenti potranno condividere la propria esperienza di acquisto. L’utente potrà esprimere il proprio giudizio attraverso un rating multidimensionale ed una descrizione testuale.
Il sistema consente di raccogliere recensioni di due tipologie:

  • Recensione di un prodotto
  • Recensione di un’esperienza di acquisto

La recensione di un prodotto consente all’utente di esprimere un giudizio su un bene in relazione all’acquisto dello stesso. Grazie al rating multidimensionale, l'utente ha il potere di valutare un aspetto specifico del prodotto. Questa tipologia di recensione permette la creazione di un livello di trust tra gli utenti che hanno già acquistato e quelli che sono in procinto di effettuare un acquisto. La recensione di un punto vendita offre un giudizio generale sui servizi dello store. La recensione sarà composta da una descrizione testuale e da un sistema di rating multidimensionale, per coprire differenti aspetti. Questa tipologia di recensione crea un ulteriore livello di trust e garantisce una maggiore affidabilità alle recensioni dei prodotti in vendita.